ZapierとSalesforceの認証エラーを解消する方法

ZapierとSalesforceを連携している場合、認証が失効してエラーが発生することがあります。この問題が起きると業務フローが止まることも。この記事では、具体的な原因と解決策を説明します。

Salesforce認証エラーが起きる理由

認証エラーの主な原因は、Salesforce側のセキュリティ設定やトークンの期限切れです。以下が主な原因のリストです。

• セッションの有効期限切れ
  Salesforceのアクセストークンは一定期間が過ぎると無効になります。
• ZapierとSalesforceの再認証が未設定
  Zapierは定期的な再認証が必要ですが、これが行われていない場合エラーが起こります。
• 権限変更や設定更新
  Salesforceでユーザー権限が変更された場合、Zapierとの連携が切れることがあります。

認証エラーの症状

認証が失効すると、以下のような状況が発生します。

• Zapierでタスクが実行されない
• 「401 Unauthorized」エラーが表示される
• データ同期が止まり、新しいレコードが追加されない

これらのエラーに早く気づくために、Zapierの通知設定を有効にしておくと便利です。

解決手順

1. Zapierで再認証を行う
   Zapierの「My Apps」画面でSalesforceアカウントを選択し、再認証を実施します。必要な場合はSalesforceのログイン情報を再入力してください。
2. Salesforce側で設定を確認する
   Salesforceの「セキュリティ設定」からトークンの有効期限やユーザー権限をチェックします。特にアクセストークンの期限が切れている場合は再発行が必要です。
3. 権限の再設定
   Salesforceの連携アプリに必要な権限が割り当てられているか確認し、不足している場合は追加してください。
4. Zapierのタスクをテストする
   再認証後にZapierのタスクを実行して、正常に動作するか確認します。

再発防止のポイント

エラーを防ぐには以下の対策が効果的です。

• ZapierとSalesforceの定期的な認証更新
  自動通知を設定しておくと便利です。⚠️忘れがちな更新作業を事前に防げます。
• セッション期限の延長設定
  Salesforceでセッションの有効期間を長く設定することで、頻繁なトークン切れを防げます。
• Zapierの通知機能を活用する
  タスク失敗時に即座に通知を受け取れるようにしておきましょう。🔔

トラブルが解消しない場合

上記を試しても解消しない場合は、ZapierまたはSalesforceのサポートに問い合わせることをおすすめします。サポートチームにログやエラーコードを提供すると解決がスムーズになります。

参考URL

この記事の情報は以下を参考にしています：
https://kiseki-tech.jp/2025/01/22/zapier-salesforce-authentication-expired/